Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Zentro Insight, gevestigd te Cecile Cautermanstraat 75, 9040 Gent, België (contactpersoon: [Meneer Esat] – telefoonnummer: +32 498 10 10 08 – e-mailadres: info@zentroinsight.be), en de klant. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, kunnen deze algemene voorwaarden niet worden uitgesloten. Indien de klant een professional is die ook algemene voorwaarden hanteert, zijn altijd de algemene voorwaarden van Zentro Insight van toepassing. De algemene voorwaarden zijn tevens te vinden op de Zentro Insight-website en kunnen daar gedownload worden. Door een bestelling te plaatsen, hetzij telefonisch hetzij per e-mail, erkent de klant dat Zentro Insight hem heeft geïnformeerd over de toepasselijke algemene voorwaarden, dat hij hiervan op de hoogte is en deze accepteert.
Zentro Insight heeft het recht om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande goedkeuring van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de algemene voorwaarden regelmatig op wijzigingen te controleren. Bij belangrijke updates zal Zentro Insight dit ook via een nieuwsbrief communiceren.
Zentro Insight biedt de volgende diensten aan haar klanten:
Vermeldingen op de website (Zentroinsight.be) kunnen worden weergegeven.
Voordat de klant gebruik maakt van de diensten die op de website worden vermeld, zal dit vooraf worden gecommuniceerd middels een vrijblijvende offerte. De prijzen die op Zentro Insight en andere prijzen worden vermeld, zijn exclusief 21% BTW. Deze prijzen zijn een uitgangspunt en gelden alleen voor de offerte op de website. Afwijkingen worden altijd afzonderlijk behandeld in een aparte offerte.
Bij de aankoop van een online winkel zijn er drie betalingsvoorwaarden:
Klanten die een website of webshop hebben aangeschaft, betalen een standaard uurtarief van 40,00 EUR per uur. Freelance opdrachten kosten 55,50 EUR per uur. Programmatietaken worden in rekening gebracht tegen een tarief van 75,00 EUR per uur.
De offertes en aanbiedingen van Zentro Insight zijn pas bindend nadat de klant deze heeft aanvaard. De aanvaarding door de klant vindt altijd schriftelijk plaats, dit kan met een fysieke of digitale orderbevestiging tijdens een afspraak op kantoor of bij de klant thuis, of via e-mail.
Indien de klant een consument is, heeft hij het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat wanneer de overeenkomst via de website wordt gesloten, de herroepingstermijn begint de dag na het aangaan van de overeenkomst. De herroeping moet schriftelijk per e-mail naar info@zentroinsight.be worden gedaan. De consument erkent dat hij voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst is geïnformeerd over zijn herroepingsrecht. Indien Zentro Insight op verzoek van de klant diensten heeft geleverd, moeten deze worden vergoed.
Zodra de klant instemt met een van de diensten zoals vermeld in artikel 3 en met deze algemene voorwaarden, begint de facturatie.
Facturen worden betaald naar het rekeningnummer dat op de factuur staat vermeld. Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald. Indien dit niet gebeurt, is de klant zonder ingebrekestelling verplicht om rente van 10% per jaar te betalen, evenals een vaste schadevergoeding van 10% van het totaalbedrag van de factuur, met een minimum van 75 EUR. Deze kosten dekken niet de kosten voor juridische incasso of de vergoeding voor juridische kosten die aan de winnende partij moeten worden betaald. Indien de klant een consument is, is voorafgaand aan de rente een kennisgeving vereist en kan de schadevergoeding zoals hierboven vermeld worden opgeëist. Indien Zentro Insight besluit geen vaste schadevergoeding in rekening te brengen, is een vergoeding van 30 EUR verschuldigd per aangetekende brief om de kosten te dekken. Beide vergoedingen moeten afzonderlijk worden beschouwd en kunnen afzonderlijk worden opgeëist. De factuur moet altijd in één keer worden betaald en kan niet in verschillende termijnen worden gesplitst, behalve in de uitzonderingen zoals voorzien in artikel 4.
Bij de start van een nieuwe dienst kan Zentro Insight besluiten de samenwerking te stoppen indien de factuur niet binnen de termijn wordt betaald. De klant ontvangt een creditnota, waarbij reeds geleverde werkzaamheden en diensten worden verrekend met het bedrag van de oorspronkelijke factuur en verder geen communicatie zal plaatsvinden.
Zowel nieuwe als bestaande klanten moeten de facturen binnen 14 dagen betalen. Indien de betaling van de factuur uitblijft, kan Zentro Insight besluiten de dienst tijdelijk stop te zetten of deze offline te halen na 45 dagen, inclusief de 14-daagse betalingstermijn, totdat de factuur is betaald. Zentro Insight kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het offline halen van diensten door niet-betaling.
De klant moet de vereiste input binnen 12 weken na het sluiten van de overeenkomst aan Zentro Insight verstrekken, zodat de diensten geleverd kunnen worden. Indien de klant deze informatie niet binnen de gestelde termijn verstrekt, wordt het resterende saldo van de factuur onmiddellijk opeisbaar en wordt de opdracht als voltooid beschouwd.
De klant wordt meestal een geschatte datum voor de levering van een website of webshop gegeven. Deze datum is indicatief en het niet halen van deze datum zal nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of enige andere boete. Zentro Insight streeft er echter naar de nodige inspanningen te leveren om de deadline te respecteren.
Zentro Insight gebruikt persoonsgegevens van klanten om de overeenkomst tussen Zentro Insight en de klant uit te voeren. Deze persoonsgegevens worden gebruikt voor facturering, geleverde diensten en andere zaken. De klant geeft Zentro Insight toestemming om de persoonsgegevens voor zakelijke en commerciële e-mailcorrespondentie en de nieuwsbrief te gebruiken. De nieuwsbrief wordt regelmatig (maximaal 3 keer per jaar) verzonden voor informatie en gerelateerde reclame over Zentro Insight. De rechten en verplichtingen van de klant zijn beschreven in het privacybeleid van Zentro Insight.
Als de klant de bestelling annuleert, heeft Zentro Insight altijd de mogelijkheid om nakoming in natura te eisen of een vergelijkbare schadevergoeding te vragen. Zentro Insight factureert altijd het reeds geleverde werk en alle andere reeds aangekochte diensten en producten (zoals thema’s, plug-ins of extra programmering) in geval van annulering. Indien Zentro Insight geen nakoming in natura nastreeft, heeft het recht op een schadevergoeding van 40% van de afgesproken offerteprijs, met een minimum van 150 EUR.
Als de klant 50% van de aanbetaling heeft voldaan en Zentro Insight al meer werk heeft verricht dan de 50% die is betaald, kan het bedrag als schadevergoeding voor het reeds uitgevoerde werk worden opgeëist.
De beëindiging zal leiden tot de onmiddellijke stopzetting van alle werkzaamheden door Zentro Insight en alle facturen worden onmiddellijk opeisbaar. Na betaling kan de klant ook het voltooide werk dat is gevraagd opvragen.
Zentro Insight belooft alle diensten zorgvuldig en volgens de standaardregels uit te voeren. Zentro Insight verplicht zich om het beoogde resultaat binnen de gestelde termijn te leveren. Zentro Insight kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de uitvoering die te wijten zijn aan onvoldoende of onjuiste input van de klant.
Zentro Insight is op geen enkele manier verantwoordelijk voor het materiaal dat door de gebruiker op haar systemen wordt geplaatst.
Zentro Insight kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig fout (zelfs een ernstige fout) die door haarzelf of haar medewerkers is gemaakt, behalve in geval van fraude. Zentro Insight kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade, zoals verlies van verwachte winst, afname van de omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van klanten, die de klant of derden kunnen ondervinden als gevolg van een fout of nalatigheid van Zentro Insight of een werknemer.
Zentro Insight accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor de diensten van externe leveranciers, behalve de verantwoordelijkheid die deze leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
De klant erkent dat e-mail als wettig en geldig bewijs tussen partijen wordt beschouwd.
Het volgende geldt voor software: de foutloze werking van een computerconfiguratie (de totaalheid van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, zowel door externe factoren (stroomuitval of verstoringen, blikseminslag, enz.) als door factoren die specifiek zijn voor de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware, enz.), zodat onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verplicht zich om geschikte mechanismen voor de beveiliging, opslag en herstel van gegevens te installeren.
Intellectuele Eigendomsrechten betekent: alle eigendomsrechten die voortvloeien uit intellectuele, industriële en andere bronnen (ongeacht of ze al dan niet geregistreerd zijn), inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen voor registratie als tekening of model, patenten, octrooiaanvragen, domeinnamen, knowhow, evenals rechten op databases, computerprogramma’s en halfgeleiders.
Beide partijen erkennen dat het idee van een website (in het bijzonder de structuur van de pagina’s van de website, de hoofd navigatie) in principe niet beschermd wordt door Intellectuele Eigendomsrechten. De klant kan een soortgelijke structuur aantreffen op andere websites en webapplicaties die door Zentro Insight zijn ontwikkeld. Als Zentro Insight zelf afbeeldingen of video’s toevoegt aan een website of webshop, komen deze van copyrightvrije websites zoals Pixabay of websites waarop Zentro Insight een abonnement heeft (Envato), en die voor professioneel gebruik kunnen worden gebruikt. Deze afbeeldingen en video’s mogen niet worden verkocht of gepubliceerd op andere websites of webshops zonder de toestemming van Zentro Insight.
De klant moet te allen tijde de intellectuele eigendomsrechten van Zentro Insight respecteren en zoveel mogelijk zorgen dat deze rechten beschermd worden. Als de klant op de hoogte is van enige inbreuk door derden op de intellectuele eigendomsrechten van Zentro Insight, moet hij Zentro Insight hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
Elementen van de huisstijl (logo’s, foto’s, illustraties, enz.) die de klant zal gebruiken voor de creatie van de website kunnen naar ons worden gestuurd via info@zentroinsight.be of via de website Wetransfer.com.
Als aan de vereisten wordt voldaan, mag de klant het ontwerp voor eigen reclame- of promotiedoeleinden gebruiken. Na betaling van de factuur worden de gebruiksrechten overgedragen aan de klant. Zentro Insight behoudt echter het recht om ontwerpen op zijn websites te publiceren in de portfolio.
Zentro Insight is niet verantwoordelijk als de klant illustraties, afbeeldingen of teksten levert die mogelijk beschermd zijn door auteursrechten. Als Zentro Insight door een derde partij wordt aangeklaagd, moet de klant Zentro Insight vrijwaren en verantwoordelijk zijn voor alle juridische kosten die Zentro Insight moet maken om zich tegen deze beschuldigingen te verdedigen.
Het materiaal dat aan Zentro Insight wordt geleverd, moet het wettelijke eigendom zijn van de klant als er auteursrechten bestaan op het aangeleverde materiaal.
Zentro Insight levert de hostingdiensten voor de klant. De hostingdiensten worden in rekening gebracht volgens art. 15.2. De actuele prijslijst is te vinden op de website www.zentroinsight.be en kan jaarlijks worden aangepast indien de hostingkosten toenemen of afnemen.
Wanneer een account/hosting wordt gestart, begint het eerste jaar vanaf de aanvraag voor het account/hosting en niet vanaf de datum waarop de website online wordt gezet. Het eerste jaar is gratis, inclusief domeinnaam en hosting. Na het tweede jaar wordt de vernieuwing voor het eerst gefactureerd, dit gebeurt 6 weken voor de vernieuwing. De kosten bedragen minimaal €240 exclusief BTW per jaar (behalve het laagste budgetpakket). Raadpleeg de actuele prijslijst voor de correcte prijzen.
Het begin van het nieuwe jaar wordt gerekend vanaf de eerste aankoop en niet vanaf het moment waarop de website online staat.
Na het eerste jaar kan de klant zelf beslissen of hij de aangekochte diensten wil vernieuwen. Als de klant geen actie onderneemt, worden de diensten jaarlijks gefactureerd. Indien de klant een professional is en de overeenkomst niet twee maanden voor de vervaldatum opzegt, is hij verplicht de diensten voor een heel jaar door te gebruiken. Als de klant een consument is, kan hij de aangekochte diensten op elk moment na het eerste betaalde jaar van vernieuwing stopzetten, met een opzegtermijn van twee maanden. De klant kan Zentro Insight op de hoogte stellen van de annulering per aangetekende brief of e-mail, waarna Zentro Insight hiermee akkoord gaat door een reactie te sturen.
Het niet op tijd betalen van de factuur door de klant kan leiden tot het niet kunnen vernieuwen, en Zentro Insight kan niet verantwoordelijk worden gehouden als bepaalde diensten, zoals de beschikbaarheid van de website of het domein, niet langer beschikbaar zijn.
Als de klant te laat annuleert en zich niet houdt aan punt 15.3, heeft Zentro Insight het recht om de website en domeinnaam onmiddellijk stop te zetten. Openstaande facturen moeten onmiddellijk worden betaald. Een back-up kan worden verstrekt volgens punt 15.2 en 15.3.
Webhostinginformatie: Zentro Insight (Cpanel – Admin Zentro Insight) België
Na beëindiging van de overeenkomst (toepasselijk na het eerste jaar van betaalde vernieuwing), kan men een gratis eenmalige back-up van de website ontvangen op verzoek. Daarnaast zal de transfercode voor de domeinnaam via e-mail worden verstrekt. De klant kan de transfercode ook te allen tijde aanvragen via DNS België. De back-up zal via Wetransfer.com worden overgedragen. De klant moet echter eerst alle openstaande facturen betalen voordat de back-up kan worden ontvangen.
De klant moet de gratis back-up binnen 7 dagen downloaden via Wetransfer. Als de klant dit niet binnen deze termijn doet en de back-up opnieuw aanvraagt, wordt er een extra bedrag van 30 EUR in rekening gebracht. Na betaling van de factuur wordt de back-up verstuurd. Het is mogelijk dat gegevens na verloop van tijd worden verwijderd, inclusief de back-ups. Zentro Insight kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor dit verlies.
In geval van overmacht kan Zentro Insight niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-nakoming van de contractuele verplichtingen. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid die buiten de controle van Zentro Insight ligt, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, technische storingen, enz.
18.1. De klant stemt ermee in dat de door Zentro Insight ontwikkelde service wordt opgenomen in het portfolio van www.zentroinsight.be.
18.2. De klant stemt ermee in dat Zentro Insight een link toevoegt, zoals: "Ontwerp door Zentro Insight" op de geleverde website of webshop.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig geldig en zullen Zentro Insight en de klant een andere bepaling overeenkomen die zo veel mogelijk hetzelfde doel en dezelfde reikwijdte heeft als de ongeldig verklaarde bepaling.
Belgisch recht is van toepassing op de contracten van Zentro Insight. Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Gent.
We zijn toegewijd aan het transformeren van het digitale landschap met geavanceerde technologie en innovatieve oplossingen. Wij bieden u de tools en strategieën die u nodig hebt om te slagen in een snel evoluerende digitale wereld.
ⓒCopyright 2024 Zentro Insight . Alle rechten voorbehouden
